» 在當前的電商運營中，會員數量的增長已經成為許多品牌評估成效的重要指標。
許多品牌常以龐大的會員數量作為指標，並認為這代表著成功。數據顯示，會員數的增加和訂閱量的成長無疑是一個正向的指標。然而，當企業深入檢視後台數據時，會發現回購率停滯、轉換率低等問題，這些挑戰往往成為品牌成長的瓶頸。其實，問題的根源不在於會員數量的多少，而在於「養成區」的缺失。如何在會員經營的漏斗中精準設計這段時間，將直接影響品牌能否持續成長。
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▍四、從案例看成功的「養成區」運作模式如何推動聯名商品的銷量
ㄧ、會員數有成長不等於銷售成長
| 為何會員數無法轉換為回購？
☛ 從行銷的角度來看，會員註冊數的增長通常代表品牌成功吸引了大量流量，雖然這些數據確實顯示出正向的結果，但我們還是得全面考量。
♘ 但為什麼這些註冊會員，卻沒有繼續留存？研究顯示，約有60%的會員在註冊後30天內未進行第二次互動，這表明註冊並不等於認同，而是「養成」的過程才是關鍵。
| 如何突破會員轉換瓶頸？
☛ 要突破這個瓶頸，品牌必須認識到會員經營的核心目的——從「吸引」到「養成」，並逐步建立信任與忠誠度。這正是「養成區」的價值所在，這段時間是會員從「認識你」到「認同你」的過渡階段。
二、「養成區」的本質：行為心理學與長期經營
| 為什麼行為心理學是關鍵？
☛ 根據行為經濟學的理論，消費者的行為並非完全理性，許多決策會受到「情感」和「心理因素」的影響。
⛾ 會員經營的關鍵不僅是一次性優惠或商品推銷，而應該著眼於建立會員對品牌的習慣與情感認同，使他們自願回來再次消費。這個過程可視為行為「強化循環」，逐步提升會員與品牌的情感聯繫。
| AIDA 模型與銷售漏斗的關聯
☛ 根據AIDA（注意、興趣、慾望、行動）模型，顧客從注意到購買的過程並非一蹴而就，而是多次接觸、認同，最終再度行動的循環。
可以這樣想：AIDA模型是顧客在銷售漏斗中的心路歷程，從大量人群中，逐步篩選、縮小範圍，直到「成交」的那一刻。
⛾ 銷售漏斗中的「養成區」是這一循環的關鍵橋樑，它位於「認識」與「購買」之間，決定了會員是否會繼續參與並最終成為長期顧客。
三、QDM 會員經營制度與「養成區」的戰略對接
| QDM 如何協助品牌打破回購瓶頸？
𝗤𝗗𝗠 開店平台 提供的會員經營制度設定，能有效支持品牌在「養成區」階段的各項策略。透過精確的 行銷分眾與自動化工具 – 「受眾輪廓與接觸中心」 條件設定，品牌可以針對不同會員群體設計客製化的「養成計劃」，設計出更貼近會員的互動。
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☁ 分群行銷的實戰應用
➼ 𝗤𝗗𝗠 開店平台 能夠根據會員行為、個人資料、產品偏好等多維度進行精準分眾。
𖥠 舉例來說，針對第一次註冊但未購買的會員，可以設計專屬註冊後完成消費的活動，而對於已購買但未回購的會員，則推播搭配商品與使用指南。這些精準的分眾，能讓品牌在養成階段發送更對味、更到位的訊息。
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☁ 自動化推播系統
➼ 𝗤𝗗𝗠 開店平台 的 行銷分眾與自動化工具 – 「受眾輪廓與接觸中心」可設計「養成劇本」。
𖥠 情境一、『首次註冊的會員，會收到品牌故事與產品介紹』，觸發條件設定為：
𖥠 情境二、若會員購物後未回訪，系統會自動發送購物車提醒。
這些簡單且高效的觸發設計，有助於品牌突破回購瓶頸。
☁ 社交與情感化溝通
➼ 𝗤𝗗𝗠 開店平台 支援LINE、FB等多平台連動，品牌可以根據不同會員的偏好進行精確觸及。
𖥠 例如，對於偏好即時訊息的會員，使用 LINE 發送訊息會是最好的選擇，而對於較耐心的會員，FB 則能提供更多深度內容。這樣的溝通方式能讓會員感覺更貼近品牌，進而減少流失風險。
四、從案例看成功的「養成區」運作模式
| 台灣知名保健品品牌的 「三步成功法則」
某台灣知名保健品品牌，在會員導入初期面臨了極高的流失率與低回購率。儘管以折扣吸引了大量會員，卻未能形成穩定的顧客基礎。品牌決定改變策略，運用了 𝗤𝗗𝗠 開店平台 的行銷分眾與自動化工具 – 「受眾輪廓與接觸中心」，精確設計了「養成區」的三個步驟：
- 首次購後7天內：提供使用教學與顧客評價，減少消費者對產品的認知障礙。
- 第14天：根據問卷反饋進行分群，並搭配產品或健康小知識，激發會員再次購買的慾望。
- 第30天：根據會員資料與購買行為，發送專屬優惠券或VIP升級，促使回購。
♘ 結果，這一策略成功提升了回購率42%，證明「養成區」設計對品牌營收與顧客留存的實質提升。
五、銷售漏斗與「養成區」的長期價值
|「養成區」不僅是回購，還是品牌價值的堅實基礎
許多品牌忽略了「養成區」對顧客忠誠度的長期影響。在競爭激烈的市場環境中，回購率的提升不僅是銷售問題，還是品牌核心競爭力的一部分。精心設計的「養成區」不僅能提高回購率，還能幫助品牌在會員心中建立起長期的情感聯繫，成為品牌忠誠度的基石。
| RFM 模型助力長期價值發揮
在「養成區」的運作過程中，利用RFM（Recency、Frequency、Monetary）模型進行分群與分析，能夠精確識別哪些會員是品牌的「高價值客戶」，並根據此制定有針對性的行銷策略。以下是RFM分群邏輯圖示：
六、結語：品牌經營的未來，從「養成區」開始
在資訊爆炸、選擇多樣的市場中，品牌如何有效經營會員，決定了未來的競爭優勢。單純的會員數字增長已經無法反映品牌的真實價值，關鍵挑戰在於如何建立穩定、長期的顧客關係。而這一切，都從精心設計的「養成區」開始。
品牌不僅要吸引會員，更需要透過「行為學」與「數據分析」，打破轉換瓶頸，實現從「認識」到「忠誠」的轉變。