在競爭激烈的電商市場，吸引新客戶雖然重要，但更關鍵的是 如何讓顧客回購，提升品牌忠誠度。許多知名電商品牌，維持顧客黏著度，提高回購率，都是透過「專屬會員日」來執行。
對於剛起步的電商賣家來說，可能會覺得打造會員日是大型電商才有的資源和能力，但其實 透過 QDM 開店平台，新手也能輕鬆打造成功的會員日活動！
本文將從說明「會員日」的概念、如何在 QDM 開店平台 上設計、提升顧客體驗的策略、品牌忠誠度提升技巧，到行銷與執行建議，讓您快速掌握會員經營的關鍵。
文章目錄
什麼是「專屬會員日」？
「專屬會員日」是一種針對品牌會員推出的 限定優惠活動，通常會提供優惠折扣、專屬商品、紅利回饋或其他專屬福利，來鼓勵顧客參與並提高購物意願。
會員日的三大優勢
- 提升顧客忠誠度：專屬優惠讓會員感受到尊榮待遇，增強對品牌的認同感。
- 增加回購轉換率：透過折扣與紅利回饋機制，吸引舊客戶再次消費，降低流失率。
- 創造品牌影響力：固定的會員日活動能讓顧客期待，甚至成為品牌文化的一部分。
根據市場研究，有 70% 以上的消費者，更願意從提供專屬優惠的店家購物，因此「會員日」已成為電商企業提升營收的有效策略。
在 QDM 開店平台上如何設計會員日？
QDM 開店平台 提供多種功能，讓賣家可以輕鬆建立會員日活動。以下是詳細步驟：
設定會員等級與權益
在 QDM 平台上，可以將會員分為不同等級群組，並提供專屬優惠。例如，設定「會員推薦回饋」，讓首購及推薦會員，可以獲得優惠券或紅利點數，或是設定等級越高的會員群組，能享有獨家商品購買機會、額外紅利點數回饋或特殊優惠等，透過這樣的方式，讓顧客產生「越忠誠，優惠越多」的感覺，進而提升消費慾望。
設計專屬優惠方案
成功的會員日不單單只是提供優惠折扣，還需要設計能夠吸引會員參與的促銷優惠活動。例如，設定 限時優惠、滿額贈 或 會員專屬加購商品 等，這些能夠提高會員的參與感。同時，針對不同會員族群設計符合需求的優惠方案，讓促銷活動更具吸引力。
提升顧客體驗的關鍵
營造專屬感，增加顧客參與度
專屬感是提升會員忠誠度的重要因素之一。如果會員感受到自己享有特權，他們將更願意持續消費。你可以在會員日活動前，透過 QDM 的「受眾輪廓與接觸中心」發送神秘優惠預告，製造期待感。此外，還可以提供限量商品或會員專屬搶購時段，讓會員感受到只有他們才能享有的特殊待遇。這種「尊榮感」能夠有效提升顧客的品牌歸屬感，並鼓勵他們在會員日積極參與活動。
提供優質的客戶服務
即使優惠再多麼吸引人，若會員在購物過程中遇到問題卻無法獲得即時協助，仍可能導致購買意願下降。因此，在會員日當天，要確保客服系統能夠即時回應，例如透過 Google GTM掛客服外掛 ，或是 自訂訊息按鈕 ，快速解決會員的疑問。此外，也可以提供「優先出貨」或「快速配送」服務，讓會員感受到被重視，這樣的細節能夠大幅提升顧客的滿意度與忠誠度。
如何透過會員日提高品牌忠誠度？
建立會員社群，提升品牌互動
會員社群是一種強化顧客關係的策略，另外透過社群平台如 Facebook 、LINE 社群等，讓會員不僅是消費者，更能成為品牌的一部分。你可以在社群內分享會員限定的品牌故事、新品預告，甚至讓會員搶先體驗新商品，讓他們感受到「參與感」，進而增加品牌忠誠度。透過這種方式，顧客不再只是單純購物，而是與品牌建立更深層的聯繫，提升長期的消費價值。
獎勵忠實顧客，建立長期關係
忠誠顧客是品牌最有價值的資產，因此應該透過獎勵機制來強化與他們的關係。例如，在 QDM 平台上，你可以設計 購物紅利兌換 條件，讓顧客透過購物累積紅利點數，並可用於 兌換商品 或 紅利折抵訂單總金額。此外，針對不同會員等級群組的會員，也可以提供生日禮物、專屬優惠券，讓他們感受到品牌的貼心關懷。這些小細節能夠有效提升會員的忠誠度，讓他們願意長期支持品牌。
會員日活動的行銷技巧與執行建議
活動前預熱，製造期待感
想讓會員日活動成功，前期的行銷預熱非常關鍵。你可以透過 EDM 電子郵件、社群媒體預告、LINE 官方帳號訊息等方式，提前 7-10 天提醒會員活動即將開始。此外，商品還可以透過 即將開賣 套件，設定顯示開賣前Ｎ天倒數計時開賣時間，營造緊張感與期待感。這樣的預熱策略能夠有效提升活動的參與度，讓會員更加期待會員日的到來。
會員日後續，維持品牌熱度
會員日活動結束後，應該持續與會員保持互動，以維持品牌的影響力。例如，活動結束後可以發送「感謝信」，並附上「下次會員日預告」或「限定回購折扣」，吸引會員再次消費。此外，可以經過活動統計分析，確認哪種優惠最受會員歡迎，進一步優化未來的會員日活動。透過這樣的後續經營策略，確保會員不會因活動結束而對品牌失去關注。
結語
「專屬會員日」不僅是一個促銷活動，更是一種能夠長期提升品牌忠誠度與回購率的強大策略。透過 QDM 開店平台，即使是剛起步的電商賣家，也能輕鬆規劃並執行專屬會員活動，從會員等級設定、優惠活動設計，到行銷推廣與顧客體驗優化，打造出吸引力十足的會員經營機制。
成功的會員日不只是在當天創造業績，更重要的是建立與顧客的深度連結，讓他們對品牌產生期待與信任，進而轉化為長期忠誠顧客。現在就開始規劃你的 專屬會員日，運用 QDM 的強大工具，讓你的電商事業穩定成長，創造更高的營收與品牌影響力！
現在就開始規劃你的第一個會員日，為品牌創造更高的價值吧！