商品頁的第一段，先回答顧客打開這頁想問的事：這件商品適合誰、規格重點是什麼、出貨和退換要去哪裡看。品牌標語可以留著，放到大圖上或第二段就好。Google 說搜尋結果的摘要主要從頁面內容自動產生，出現在 AI Overviews 和 AI Mode 也不需要另外加特別的標記，所以第一段寫清楚，顧客和搜尋摘要拿到的會是同一個答案。FAQ 複合式結果從 2026 年 5 月 7 日起已經不在 Google 搜尋顯示，問答區塊還是可以放在頁面上給顧客看，只是別再期待它在搜尋結果多長出一塊。
一頁從標語開始的商品頁
例如一家賣陶瓷濾杯的網路店，商品頁最上面是一張大圖，圖下第一段寫著「為每一個慢下來的早晨」。這句話有品牌的味道，可是想買的人要知道的是：一次能沖幾杯、要配哪種濾紙、摔到會不會破、什麼時候到貨。這些答案散在頁面下半段的規格表和退換貨連結裡，顧客要一路往下捲才拼得起來，有人捲到一半，就直接傳訊息問客服。
搜尋那一邊也一樣。Google 的說明寫得很清楚：搜尋結果的摘要主要從頁面內容自動產生，會挑跟搜尋字最相關的部分；如果 meta description 比頁面內容更能說明這一頁，Google 有時也會用它。頁面開頭只有一句標語，能回答「陶瓷濾杯要配什麼濾紙」的那句話就排在很後面。
顧客打開商品頁，第一眼想知道什麼？
想知道這件商品適不適合自己、規格合不合用、多久會到、不合適能不能退。第一段把這幾件事各用一句話講到，細節再往下放。
Shopify 談商品描述的文章（Lizzie Davey，2026 年 1 月更新）提到，好的商品描述能幫顧客很快弄懂這是什麼商品、適合誰、怎麼用，這是該文的觀點。我寫第一段會照這個順序：先說適合誰，再說一兩個規格重點，最後告訴顧客出貨和退換在哪裡看。
拿剛才的濾杯店改一次。下面這段是我寫的示範，店和商品都是虛構的：
這款陶瓷濾杯適合一次沖一到兩杯的人，用一般扇形濾紙就能搭。杯身是厚陶瓷，保溫比塑膠款好，但比較怕摔。出貨時間和怎麼退換，寫在本頁下方的購買須知。
原本那句標語可以放在大圖上，或接在這段後面。改的只是順序，品牌的口氣還在。
標題寫前 100 字，是我給自己的檢查範圍，Google 沒有規定字數。我判斷有沒有寫夠的方法很簡單：用手機打開商品頁，只讀第一段，想想顧客讀完還需不需要私訊問你。
如果你的店開在 QDM 開店平台，上架商品時有一欄「商品特色」，服務中心的說明是用來簡短寫出產品特色，讓顧客立刻看到商品的獨特賣點。先回答的那一段，可以從這一欄開始寫；上架時每一欄的用途，在服務中心〈原來開店賣東西。上架商品能這麼輕鬆〉。
我們的兩篇文章怎麼開頭
QDM Blog 寫文章也照這個做法。〈退換貨說明寫好了，顧客下單前看得到嗎？〉正文第一句是：看不看得到，取決於說明放在哪裡。標題問的事，第一句就回答了。〈官網、社群、LINE 的活動規則講不一樣，先對哪四句？〉正文第一句直接把四句列出來：優惠和門檻、活動從哪天到哪天、哪些商品或地區不算、規則改了以哪一頁為準。
商品頁和文章長得不一樣，分工倒是相同。標題或商品名稱負責讓人點進來，第一段負責回答他點進來想問的事。
FAQ 複合式結果停了，問答區塊還要放嗎？
要不要放，看顧客用不用得到。Google 從 2026 年 5 月 7 日起不再顯示 FAQ 複合式結果，問答區塊對搜尋外觀已經沒有加分，對還在猶豫的顧客仍然有用。
Google 在 2026 年 5 月 8 日的文件更新裡加上停用通知，之後又把 FAQ 複合式結果的說明文件整份移除。為了讓搜尋結果多出一排問答而補 FAQ 標記，現在已經沒有那個效果。
至於 AI，Google 的 AI 功能說明寫明，要出現在 AI Overviews 或 AI Mode，不需要另外做給機器讀的檔案、AI 文字檔或標記，也沒有特別要加的 schema.org 結構化資料。Google 另一份生成式 AI 的指南還說，把內容切成一小塊一小塊這類做法，在 Google 搜尋可以不用理會。所以我不把先回答當成給 AI 的技巧，它是寫給顧客的，搜尋摘要剛好也用得上。想確認 AI 爬蟲讀不讀得到你的頁面，可以看〈打開你的 robots.txt 看四個名字：AI 爬蟲要不要擋，llms.txt 要不要做〉。
問答區塊，我會留給第一段裝不下的事，例如尺寸怎麼挑、能不能包裝送禮、跟上一代差在哪。每一題的答案也是第一句就回答，跟商品頁開頭同一個寫法。
先改一頁就好
挑一件客服私訊裡反覆被問到的商品，照上面的順序改第一段，改完用手機打開，只讀那一段。接下來兩三週，看這件商品的私訊問題有沒有變少，再決定要不要往其他商品頁改。
資料出處
- Google Search Central：Control your snippets in search results（2026-04-20 更新）：https://developers.google.com/search/docs/appearance/snippet
- Google Search Central：AI features and your website（2025-12-10 更新）：https://developers.google.com/search/docs/appearance/ai-features
- Google Search Central：Optimizing your website for generative AI features on Google Search（2026-07-10 更新）：https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/ai-optimization-guide
- Google Search Central：Latest Google Search Documentation Updates（2026-05-08「Deprecating the FAQ rich result feature」）：https://developers.google.com/search/updates
- Shopify：How to Write a Product Description That Sells（Lizzie Davey，2026-01-30 更新）：https://www.shopify.com/blog/8211159-9-simple-ways-to-write-product-descriptions-that-sell
- QDM 開店平台服務中心：原來開店賣東西。上架商品能這麼輕鬆：https://help.qdm.tw/support/solutions/articles/67000473922
