AI 工具正改變電商經營與開店模式，無論是 ChatGPT、Gemini 還是 Perplexity，都能成為 QDM 店長的超實用「行銷助理」。但關鍵在於——你怎麼「下指令」（Prompt Engineering），以及如何下「正確的指令」。
這篇文章整理 Anthropic 的提示工程指南精華，加上簡單易懂的範例，讓 QDM 店長馬上學會五大 AI 指令祕訣，並運用於商品文案、行銷推廣、客服回覆，全面提升開店的經營效率。
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ㄧ、什麼是 Prompt Engineering？
「Prompt Engineering」（提示工程），就是學會如何對 AI 下指令，讓它理解你的需求並產出理想結果與答案，prompt 就是「指令」或「查詢」，學習對的指令方法，有效幫助你用最精準方式與 AI 溝通。
Anthropic（Claude 開發商）強調：指令越具體、越有條理，AI 回覆就越準確。這概念不只適用於 Claude，也適用於 ChatGPT、Gemini、Perplexity 等 AI 工具。
二、網路開店為何要學 Prompt 技巧？
對網路開店的店長來說，學會下 正確的 Prompt 指令的好處是：
- 省時：一次生成商品文案、廣告貼文、客服回覆
- 一致：維持品牌調性與 SEO 關鍵字策略
- 靈活：能應付新品上市、促銷活動、突發性的客服問題
掌握技巧後，AI 就像「數位行銷助理」，隨叫隨到，且 AI 經過慢慢訓練，將會記憶你的品牌風格，會成為一位專屬顧問。
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三、五大 Prompt 訣竅與實戰範例？
以下五大訣竅來自 Anthropic 官方指南，並模擬 QDM 店長的日常情境，將平常使用 AI 工具的問答，分成正確與錯誤的示範舉例。
訣竅一：提示要明確
AI 像剛入職的新員工，不知道你的規範和偏好，必須清楚說明目標、格式、用途。
- 錯誤示範（過於模糊）：
幫我寫一段商品描述。
- 正確示範（明確具體）：
你是 QDM 店長的資深電商文案助手。
請撰寫一段 150 字內的商品描述，目標是提升新會員的點擊率。
商品資訊：手工香氛蠟燭，天然大豆蠟，三種香味（玫瑰、檀香、香草）。
語氣溫暖、適合母親節禮物，並加入「新會員優惠」字眼。
✔ 為什麼這樣更好？
- 明確告訴 AI 角色（電商文案助手）
- 說明 目標（提升點擊率）
- 提供 商品資訊（蠟燭特點、香味）
- 規範 格式與字數（150 字內）
- 指出 節慶情境（母親節）與 關鍵字（優惠）
訣竅二：給予 AI 範例
提供範例讓 AI 模仿你想要的風格與格式，能快速提高與品牌的一致性與文案準確性。
- 錯誤示範：
幫我寫跟品牌一樣的風格。
- 正確示範：
<給 AI 一個清楚的範例，並給予清楚的需求>
「這款保溫瓶外型簡約又輕巧實用，適合通勤族，冬天保溫、夏天冰涼」
請模仿此語氣撰寫一款運動水壺文案。
QDM 店長應用：
給 AI 過往的品牌文案，或是你想參考的社群貼文範例，讓最後的生成內容更貼近你的品牌調性。
訣竅三：給 AI 思考空間
讓 AI 逐步拆解問題，特別適合複雜任務，如競品分析或行銷策略。
- 錯誤示範：
幫我寫一封募款信。
- 正確示範：
請依以下步驟思考後，再撰寫募款信：
1. 分析主要捐款人的過往支持項目
2. 判斷最能引起共鳴的計畫特點
3. 撰寫個人化募款信，語氣要溫暖，不要太制式
QDM 店長應用：
用於廣告策略時，可先請 AI 了解主軸，例如「目標族群 → 購買痛點 → 廣告文案」。
訣竅四：賦予 AI 角色
給 AI 一個角色（例如：資深電商顧問）能讓回覆更專業且貼近需求。
- 錯誤示範（角色不明）：
幫我寫一段徵求有興趣合作推廣的 KOL 文案。
- 正確示範（角色明確）：
你是一名行銷顧問，熟悉 QDM 平台的獨家功能「KOL 小紅賣瓜」。
請撰寫一段 100 字的社群貼文，目標是邀請 KOL 幫忙開箱新品：手工水果乾禮盒。
文案需強調：
1. KOL 開箱體驗的真實感受
2. 提供商品的限時優惠碼
3. 適合年輕族群看到此篇後，會在社群中廣為分享
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✔ 為何這樣更好？
- 直接指定 角色（行銷顧問）
- 加入 QDM 獨家功能（KOL 小紅賣瓜）
- 清楚列出 行銷重點（開箱真實感、優惠、社群擴散）
- 產出文案後，可直接用於 社群行銷
訣竅五：允許 AI 說「我不知道」
允許 AI 承認不知道，以降低「一本正經胡說」的錯誤風險。
舉例的應用情境如下：
顧客私訊店長，詢問有關產品成分或法規資訊，而店長用 AI 協助撰寫回覆，但 AI 不應亂編造，應誠實並建議後續步驟。
- 錯誤示範：
顧客：這款護手霜孕婦可以用嗎？
AI 回覆：可以，孕婦使用完全沒有問題！
（問題在於 AI 沒有醫療專業與完整成分資訊，容易誤導顧客）
- 正確示範（AI 誠實＋提供解法）：
顧客：這款護手霜孕婦可以用嗎？
AI 回覆：我沒有完整的成分資訊，無法保證孕婦使用的安全性。
建議您先查看 QDM 商品頁的詳細成分，並諮詢醫師或與客服進一步確認。
QDM 店長應用：
在客服情境下，讓 AI 認錯比亂編好，維持品牌信任感。
✔ 為何這樣更好？
保護店長品牌信譽與消費者安全
避免 AI 編造不正確的安全資訊
承認自己不清楚並引導顧客去聯繫相關人士並查詢確切資訊（商品頁或客服）
四、店長常用場景 Prompt 模板
1. 商品文案撰寫
你是一名 QDM 資深文案師。
請根據以下商品資訊撰寫上架文案：
商品：不鏽鋼保溫杯
特色：保溫 12 小時、雙層防燙、附贈杯套
請產出：
– 50-70 字標題
– 150 字內描述
– 3 點 Bullet 賣點
語氣活潑、幽默有趣。
2. 商品文案撰寫
角色：資深社群廣告專家
目標：25-35 歲健身族群
任務：撰寫三則 Facebook 廣告文案，含吸睛標題（30 字內）、80 字內主文、三則 hashtag。
3. 客服回覆模板
角色：QDM 客服人員
根據以下問題，提供「禮貌回覆＋解決方案＋公司政策依據」：
客戶問題：我在 QDM 買的包裹還沒到，訂單編號 12345。
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五、如何在 QDM 平台應用？
可以在𝗤𝗗𝗠 開店平台 ，
- 文案生成：商品標題、描述、SEO 關鍵字一次生成
- 廣告素材：多工具測試，挑最佳文案貼到 FB/IG
- 客服處理：直接複製模板，快速回應常見問
- 數據分析：用「逐步思考」拆解競品與市場趨勢
總結：Prompt = 開店的第二助手
掌握五大訣竅（明確提示、提供範例、思考流程、角色設定、允許 AI 不確定），QDM 店長能用 AI 省時省力完成：
- 商品文案 + 廣告素材
- 客服回覆 + 行銷策略
- SEO 優化 + 社群貼文
學會這套技巧，AI 將成為你經營開店平台的超給力小幫手！
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